如果打印结束时打印机不裁剪介质，必须确定是软件问题还是硬件问题。 为此，请加载滚筒介质，并按 FORM FEED AND CUT 按钮。 如果笔架移动至打印机左侧，但无法获取裁纸刀，则表明是硬件问题。 如果打印机裁剪了介质，则表明是软件问题。
软件排障
执行下列步骤，检查软件设置。
选择“开始” 、“设置” 和“打印机” 。
右键点击“Designjet 500” 或“Designjet 800” 打印机图标，然后选择“Properties” (WIN95) 或“Document Defaults” (WINNT/2000)。
选择“Advanced” 选项卡，并确认没有选中“Disable Automatic Cutter” 复选框。
选择“General” 选项卡，然后点击“Print Test Page” 按钮。
注 :
如果打印机在发送测试页之后裁剪介质，但不能从软件程序执行裁剪，请检查软件程序中的设置。
如果不按 FORM FEED AND CUT 按钮裁纸刀依旧不能正常工作（对于内部或软件程序打印），请继续执行其余步骤。
使用箭头 按钮突出显示打印机前面板中的“Ink menu” 图标，然后按 Enter 。
滚动定位至“Replace printheads” ，然后按 Enter 。
在可以检修打印头笔架之后，请拆除打印机的电源线。
注 :
如果只是对打印机执行电源循环，托架将停在维护站中，而打印机不会执行 Y 轴原位调校。 为了强制执行新的 Y 轴原位发现流程（从而解决任何与裁纸刀相关的定位问题），启动过程中托架必须位于打印机中央。
务必切断打印机电源线连接至少十秒钟。
将电源线重新接入打印机。
从软件程序发送内部测试页和测试文件，以确认裁纸刀工作是否正常。
如果仍有问题，请继续执行下列硬件排障步骤。
硬件排障
裁纸刀的位置可能有误，托架因此无法获取裁纸刀。 执行下列步骤，纠正裁纸刀的定位问题。
警告 :
不可接触笔架后面的打印机平板金属直条。 金属条的边缘十分锋利，可能导致人身伤害。
打开打印机顶盖。
在打印机左内侧用手将裁纸刀向右移动大约一英寸。 裁纸刀装置依靠黑色裁纸刀固定器（位于金属导轨上，并且钩住打印机前端黑色驱动滚筒的边缘）与打印机连接。
注 :
不可将裁纸刀移到介质通道中，否则将导致卡纸故障。
按 FORM FEED AND CUT 按钮。
如果笔架不能获取裁纸刀，则可能是因为裁纸刀脱离了自身轨径。 执行下列步骤重新安装裁纸刀。
在打印机左内侧用手将裁纸刀对齐介质导向装置中的凹槽。 此凹槽位于蓝色介质分离杆左侧大约 4.5 英寸。
抬起裁纸刀固定器上的小手柄，然后朝打印机前方轻推裁纸刀，从而将裁纸刀脱离裁纸刀固定器。 不可拆除裁纸刀固定器。
将裁纸刀的底端插入介质导向装置中的凹槽。
将裁纸刀对齐裁纸刀固定器，然后朝打印机后方轻推裁纸刀，直至裁纸刀卡入裁纸刀固定器。
用手将裁纸刀推至介质通道的左侧。
按 FORM FEED and CUT 按钮。
如果无法解决问题，则可能需要更换裁纸刀